当ECサイトでは度々、メールが届かない旨のお問い合わせをいただきます。
大変お手数ではございますが、お問い合わせの前に下記内容をご確認くださいませ。
①メールアドレスに間違いがないか
ご登録いただいたメールアドレスが間違っているとメールが届きませんのでご注意ください。
メールアドレスの確認は【マイページ】内、【購入履歴確認】もしくは【お客様情報変更】から確認できます。
（※会員登録をした方限定の機能です。）
②迷惑メールフォルダのご確認
迷惑メールフィルタソフトをご利用の方は【迷惑メールフォルダ】もしくは【スパムフォルダ】もご確認ください。
当社からの確認メールが、こちらのフォルダに振り分けられている可能性がございます。
③ドメイン指定受信の設定
下記ドメインからのメールが届くように設定をお願いします。
「kinkoshoyu.co.jp」
「ocnk.net」
④メールサーバーへのご確認
メールサーバー自体の不具合によりメールの送受信に障害が出ている場合もございます。
お問い合わせの前に、お使いのメールサーバーへご確認ください。
それでも原因が分からない場合
メール会社や携帯ショップさんにお問い合わせください。
「メールが届かない」という内容の問い合わせをいただいても、弊社からは上記の対処方法しかご案内できません。