メールが届かないかたへ

 

当ECサイトでは度々、メールが届かない旨のお問い合わせをいただきます。
大変お手数ではございますが、お問い合わせの前に下記内容をご確認くださいませ。

 

①メールアドレスに間違いがないか

ご登録いただいたメールアドレスが間違っているとメールが届きませんのでご注意ください。
メールアドレスの確認は【マイページ】内、【購入履歴確認】もしくは【お客様情報変更】から確認できます。
(※会員登録をした方限定の機能です。)

 

②迷惑メールフォルダのご確認

迷惑メールフィルタソフトをご利用の方は【迷惑メールフォルダ】もしくは【スパムフォルダ】もご確認ください。
当社からの確認メールが、こちらのフォルダに振り分けられている可能性がございます。

 

③ドメイン指定受信の設定

下記ドメインからのメールが届くように設定をお願いします。
  「kinkoshoyu.co.jp」
  「ocnk.net」

 

④メールサーバーへのご確認

メールサーバー自体の不具合によりメールの送受信に障害が出ている場合もございます。
お問い合わせの前に、お使いのメールサーバーへご確認ください。